GERENCIA EN MARKETING ESTRATÉGICO

PRESENTACION

Los continuos avances de la ciencia, el arte, la tecnología y su efecto en las relaciones que las instituciones mantienen con sus clientes, exige que los ejecutivos conozcan y estén en capacidad de aplicar los conceptos modernos de mercadeo que conducen a las organizaciones más exitosas del planeta.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Los participantes estarán en capacidad de diseñar estrategias y planes de mercadeo on Line, Business to Business, desarrollar programas de fidelización y relaciones orientadas al consumidor e implementar modelos de gestión Balanced Scorecard, la más innovadora perspectiva de administración utilizada para traducir las estrategias en indicadores y planes de acción concretos y realizables.

DIRIGIDO A:

Gerentes generales, gerentes de producto, ejecutivos de cuenta, jefes del área comercial, Docentes y demás profesionales interesados en actualizar sus conocimientos con modernos conceptos de marketing y gestión organizacional efectiva.

PLAN DE FORMACIÓN

1. MERCADEO ON LINE (20 horas)

  • Desarrollo y gestión del sitio Web
  • E-mail Marketing
  • Mercadeo directo por Internet
  • Como crear su comunidad virtual

2. BUSINESS to BUSINESS (20 horas)

  • Características del mercadeo B2B
  • Business Intelligence
  • Data Mining
  • Data Warehouse
  • Estrategias de Mercadeo en el B2B

3.BUSSINES TO CONSUMER
GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (20 horas)

  • La G.R.C. más que un software
  • El concepto revolucionario o evolucionador
  • La G.R.C. Una ventaja competitiva defedible
  • Sistema de G.R.C. on Line
  • Mercadeo 1 a 1
  • Personalización de la oferta y la atención
  • Estructuración de la información sobre el cliente

4. GESTIÓN PARA LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE (20 horas)

  • Razones para fidelizar los clientes
  • El mercado relacional y la fidelización
  • La personalización factor clave de fidelización
  • Cadena de creación de valor para el cliente
  • E-loyalty
  • Estrategias y planes de fidelización

5. BALANCED SCORECARD-TABLERO DE COMANDO (20 horas)

  • El Plan Estratégico
  • Diagrama de Relaciones Causa efecto
  • Matriz Tablero de Comando
  • Indicador de resultados (Key performance indicator)
  • Indicador de resultados (Drivers)
  • Implementación en cascada del tablero de comando
  • Indicador Único de Gestión Gerencial

FACILITADORES

GERMÁN ROJAS MONTENEGRO
Administrador de Empresas, Ingeniero Industrial, Especialista en Mercadeo, Magister en Dirección Comercial y Marketing, Doctorado en Marketing Universidad Complutense.

FERNANDO ÁNGEL REYES
Psicólogo U. Nacional, Especialista en Marketing Mc. Gill University Montreal Canadá, Especialista en Gerencia Financiera U. Javeriana, Especialista en Desarrollo Gerencial U. EAFIT.

JUAN MANUEL ANDRADE
Certificación del SBA - Analista de negocios Florida Atlantic University, M.B.A. Internacional Business Universidad de South California, M.S. Ingeniería Industrial St. Louis University.

FLAVIO VERA
Administrador de Empresas Especialista en Mercadeo. Gerente de Mercadeo y Gerente de grupo en la división de consumo y productos 3M de Colombia, Gerente de Mercadeo de Triumph International y Gerente General de bolígrafos Bic. Actualmente Gerente Comercial de Plantillas

DURACIÓN Y HORARIOS

El diplomado tiene una duración de 100 horas y su horario podrá ajustarse de acuerdo a los requerimientos de los participantes.

OPCION "A"
Cinco fines de semana cada quince días así: Jueves de 6:00 p.m a 10:00 p.m., viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m., 1:30 p.m. a 6:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Incluye Coffe Break en todas las jornadas y almuerzo los días viernes y sábado.

OPCION "B"
Diez fines de semana continuos así: Viernes 6:00 p.m. a 10 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. incluye Coffe break en todas las jornadas y almuerzo el día sábado.

METODOLOGÍA

Exposiciones conceptuales por parte del facilitador, talleres individuales y grupales prácticos en computador a través de la red y software especializado, análisis de casos, se suministrará adicionalmente documentación complementaria al curso en medio digital.

 

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